Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die vom Hotel Alexandra, H. C. Andersens Blvd. 8, 1553 Kopenhagen, angeboten werden und auf die Sie über unsere Website, mobile Geräte, E-Mail oder Telefon zugreifen können. Durch die Nutzung dieser Dienstleistungen, einschließlich der Reservierung über unsere Website (www.hotelalexandra.dk“) oder Anwendungen (z. B. Unsere Edelsteine in Kopenhagen), erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und Konditionen einverstanden. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten für bestimmte Dienste können zusätzliche Bedingungen gelten, die Ihnen bei der Nutzung dieser Dienste mitgeteilt werden. Wir empfehlen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, da sie Änderungen unterliegen können und in diesem Fall auf unserer Website bekannt gegeben werden. Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen zur Verfügung stellen, sind Sie dafür verantwortlich, dass das Hotel Alexandra diese Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeiten darf.
Im Hotel Alexandra legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Einhaltung aller einschlägigen Gesetze und Vorschriften. Als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher verarbeiten wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen, während andere Unternehmen als Datenverarbeiter oder Vermittler für bestimmte personenbezogene Daten, wie z. B. Hotelreservierungen, auftreten können. “Persönliche Informationen” oder “persönliche Daten” umfassen alle Informationen, die mit einer lebenden Person in Verbindung gebracht werden können.
Unser Ziel ist es, ein hohes Maß an Datenschutz zu gewährleisten. Wir verwenden personenbezogene Daten in erster Linie für die Verwaltung, Bereitstellung, Entwicklung und Pflege unserer Dienstleistungen, die Bearbeitung von Reservierungen, die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und die Personalisierung unserer Kommunikation mit Ihnen. Wir bitten Sie, diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen, um zu verstehen, wie und für welche Zwecke wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Indem Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen und unsere Nutzungsbedingungen akzeptieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzrichtlinie verarbeiten. Sollte eine zusätzliche Zustimmung rechtlich erforderlich sein, werden wir diese unbedingt einholen.
Das Hotel Alexandra hält sich bei der Erfassung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, z. B. wenn Sie eine Reservierung über unsere Dienste vornehmen, an die einschlägigen Gesetze. Zur Erhebung personenbezogener Daten werden verschiedene Methoden eingesetzt, darunter Cookies, Kundenumfragen und Mitgliederdienste. Darüber hinaus können personenbezogene Daten aus externen Datenbanken, wie z. B. Google, gesammelt und importiert werden. Es ist für uns von entscheidender Bedeutung, vollständige und genaue personenbezogene Daten zu speichern.
Besteht eine gesetzliche Verpflichtung, für die Verarbeitung bestimmter Arten personenbezogener Daten oder für bestimmte Behandlungen dieser Daten eine Einwilligung einzuholen, so holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor wir diese Informationen verarbeiten.
Wir erheben ausschließlich personenbezogene Daten, die für den spezifischen Zweck relevant sind, der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der einzelnen Dienste und in der aktuellen Datenschutzrichtlinie beschrieben ist. Dazu können Informationen wie Ihr Name, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Anmeldeinformationen, Sprache, Benutzerhistorie, Mitgliedschaftsinformationen, Reiseinformationen, Reservierungspräferenzen, Zahlungsdetails, Standort, Kontaktinformationen für Notfälle, Ernährungsbedürfnisse, Zugang für Behinderte und alle anderen Daten gehören, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste angegeben werden. Zu den persönlichen Daten, die wir von externen Unternehmen erhalten, können aktualisierte Adressen und demografische Informationen gehören.
Das Hotel Alexandra erhebt personenbezogene Daten für unterschiedliche Zwecke, je nachdem, welcher Dienst genutzt wird. Die gesammelten Daten werden verwendet, um ein individuelles Profil zu erstellen, um vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen und personalisierte Erfahrungen zu bieten. Anonyme Daten werden verwendet, um auf der Grundlage von Cookies ein Pseudoprofil zu erstellen, das später durch Aktionen wie eine Reservierung mit einem identifizierten Profil verknüpft werden kann.
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet:
Sie haben das Recht, das Hotel Alexandra aufzufordern, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke einzustellen oder Ihre Einwilligung zu widerrufen. Dazu können Sie sich an das Hotel Alexandra unter der im Abschnitt “Kontakt” angegebenen Adresse wenden.
Das Hotel Alexandra hält sich bei der Speicherung personenbezogener Daten an die geltenden Gesetze und diese Datenschutzerklärung. Personenbezogene Daten können zum Zwecke der Verarbeitung zwischen verschiedenen Abteilungen des Hotel Alexandra und an Unterauftragnehmer übermittelt werden. Diese Subunternehmer verarbeiten personenbezogene Daten im Auftrag von Hotel Alexandra und in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen und den geltenden Gesetzen, so dass ein hohes Maß an Schutz für Ihre personenbezogenen Daten gewährleistet ist. Das Hotel Alexandra kann unter bestimmten, gesetzlich vorgeschriebenen Umständen personenbezogene Daten an öffentliche Behörden weitergeben.
Im Allgemeinen werden personenbezogene Daten nicht außerhalb der EU und des EWR übermittelt, aber in einigen Fällen kann es notwendig sein, dies zu tun, um vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen oder mit Unterauftragnehmern außerhalb der EU/des EWR zu arbeiten. In diesen Fällen werden Datenverarbeitungsverträge im Einklang mit den EU/EWR-Vorschriften geschlossen, um ein hohes Schutzniveau für personenbezogene Daten zu gewährleisten.
Hotel Alexandra trifft angemessene physische, administrative und technische Sicherheitsvorkehrungen, um personenbezogene Daten während der Übermittlung und nach dem Empfang zu schützen, um ihre Richtigkeit zu wahren und sie vor Verlust, Manipulation oder unberechtigtem Zugriff zu schützen. Das Hotel Alexandra passt seine Sicherheitsmaßnahmen den aktuellen technologischen Entwicklungen an. Personenbezogene Daten werden gelöscht oder anonymisiert, wenn sie für die im Abschnitt “Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten” und in den Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten beschriebenen Zwecke nicht mehr erforderlich sind, in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften.
Diese Datenschutzerklärung gilt nur für die Nutzung der Dienste des Hotel Alexandra und nicht für andere Anwendungen oder Websites, auf die von den Diensten aus verlinkt werden kann. Das Hotel Alexandra ist nicht verantwortlich für den Inhalt oder die Art und Weise der Verarbeitung personenbezogener Daten in solchen verlinkten Anwendungen oder Websites.
Beim Besuch unserer Website verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen zur Verbesserung unserer Website und des Kundenerlebnisses gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (Datenschutz-Grundverordnung) (“DSGVO”), Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f, die am 24. Mai 2016 in Kraft trat und ab dem 25. Mai 2018 gilt.
In den Fällen, in denen wir personenbezogene Daten verarbeiten, um Such- und Buchungsdienste anzubieten, kann die Grundlage für die Verarbeitung entweder für die Erfüllung eines Vertrags, bei dem Sie Vertragspartei sind, gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), oder für unsere berechtigten Interessen an der Erbringung unserer Dienste gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO erforderlich sein.
Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke des Trackings und der Profilerstellung für Zwecke des Direktmarketings, der verhaltensbasierten Werbung, der standortbasierten Werbung und/oder der trackingbasierten digitalen Marktforschung verarbeiten, oder wenn Sie sich entscheiden, unseren Newsletter und anderes Marketingmaterial zu abonnieren. In diesen Fällen ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Artikel 6(1)(a) oder Artikel 9(2)(a) der DSGVO.
Wir sammeln nicht absichtlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren, da wir der Meinung sind, dass unsere Website für diese Altersgruppe nicht attraktiv ist. Wenn Sie ein Elternteil eines Kindes unter 16 Jahren sind und glauben, dass Ihr Kind uns seine persönlichen Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte über die im Abschnitt “Kontakt” angegebene E-Mail-Adresse.
Um Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren, wenden Sie sich bitte an das Hotel Alexandra unter der im Abschnitt “Kontakt” angegebenen Adresse. Das Hotel Alexandra ist nicht verantwortlich für Probleme, die sich aus veralteten oder falschen Daten ergeben, wenn Sie uns nicht über Änderungen informieren. Auf Wunsch werden wir unrichtige oder unvollständige Daten ändern oder löschen, und Sie haben das Recht, eine Kopie der von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten. Um eine Kopie anzufordern, senden Sie bitte eine unterzeichnete schriftliche Anfrage an die im Abschnitt “Kontakt” angegebene Adresse und geben Sie Ihren Namen, Ihre Postanschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse an. Die Häufigkeit der Anfragen kann je nach Ihrem Wohnsitz variieren. Sie können Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen, indem Sie sich zum Zeitpunkt der Buchung an das Hotel Alexandra wenden. Der Widerruf der Zustimmung kann jedoch unsere Fähigkeit beeinträchtigen, Ihnen Dienstleistungen zu erbringen.
Auf dieser Website (“www.hotelalexandra.dk”) und für die digitalen Dienste des Hotels Alexandra werden Cookies verwendet, d. h. kleine Textdateien, die zu Aufzeichnungszwecken auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden. Wenn Sie sich mit unserer Cookie-Richtlinie vertraut machen möchten, können Sie diese separat auf unserer Website (“www.hotelalexandra.dk”) einsehen.
Falls wir einen vollständigen oder teilweisen Verkauf durchführen, Beschränkungen auferlegen oder eine andere Übertragung unseres Unternehmens vornehmen, werden Ihre personenbezogenen Daten als Teil dieses Prozesses übertragen.
Wenn Sie eine Klärung herbeiführen, Bedenken äußern oder Beschwerden über den Umgang des Hotels Alexandra mit personenbezogenen Daten und die Einhaltung der Nutzungsbedingungen und der einschlägigen Datenschutzgesetze vorbringen möchten, wenden Sie sich bitte an das Hotel Alexandra, indem Sie eine E-Mail an general@hotel-alexandra.dk senden.
