Willkommen im Hotel Alexandra in Kopenhagen.
Diese Bedingungen gelten für alle Reservierungen für Aufenthalte im Hotel Alexandra, unabhängig davon, ob diese über unsere Website, per E-Mail oder per Telefon getätigt wurden. Wir bitten Sie, diese Informationen sorgfältig durchzulesen, da sie wichtige Details für Ihren Aufenthalt bei uns enthalten.
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Reservierung, diesen Geschäftsbedingungen oder allgemeine Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Kontaktinformationen:
Dänische Design Hotels ApS / Hotel Alexandra
CVR/VAT-Nr.: 37627321
E-Mail: reservations@hotel-alexandra.dk
Telefon: +45 33 74 44 44
Allgemeine Bedingungen und Konditionen in Verbindung mit einem Aufenthalt im Hotel Alexandra
Sofern nicht anders in einer schriftlichen Bestätigung oder Vereinbarung angegeben, ist unsere Check-in-Zeit immer 14:00 / 14:00 Uhr Ortszeit und wir bitten unsere Gäste, das Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr Ortszeit zu verlassen.
Unser Haus ist komplett rauchfrei. Bei Nichteinhaltung dieser Richtlinie haben wir das Recht, Ihre bei der Reservierung angegebene Karte mit einem Betrag von DKK 2.500 pro Verstoß zu belasten. Verstöße oder wiederholte Verstöße können auch dazu führen, dass wir Ihre Reservierung und Ihren Aufenthalt in unserem Hotel stornieren, ohne dass wir in dieser Hinsicht eine weitere Haftung übernehmen.
Nur die in der Reservierung aufgeführten Gäste haben Zutritt zu dem reservierten Raum. Wenn Sie nach der Reservierung weitere Namen oder Gäste in den Raum lassen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, bevor Sie diese mitbringen.
Wir behalten uns das Recht vor, bei der Abreise unbezahlte Beträge, die nicht beglichen wurden, von der bei der Reservierung hinterlegten / angegebenen Kreditkarte abzubuchen.
Individuelle Reservierungen
Wenn Sie bei uns eine Reservierung vornehmen, akzeptieren Sie die Stornierungsbedingungen für die gewählte Tarifpolitik.
Für Preise mit unserem einheitliche, flexible Zinspolitik, Bitte informieren Sie uns über Terminänderungen oder Stornierungen bis spätestens 18:00 Uhr Ortszeit, 24 Stunden vor Ihrem Anreisedatum, um eine Gebühr in Höhe des Preises für die erste Übernachtung pro gebuchtem Zimmer zu vermeiden. Änderungen oder Stornierungen nach dieser Frist sowie das Nichterscheinen zu Ihrer Reservierung (No-Show) sind mit den gleichen Kosten verbunden.
Für Preise mit unserem Vorausbezahlte, nicht erstattungsfähige Police, sind keine Änderungen, Erstattungen oder Übertragungen möglich. Änderungen oder Stornierungen nach der Reservierung oder das Nichterscheinen zu Ihrer Reservierung (No-Show) führen zum Verfall des im Voraus bezahlten Betrags.
Diese Richtlinien gelten für Ihren gesamten Aufenthalt und schließen auch Umstände ein, unter denen Sie Ihren Aufenthalt über die angegebenen Fristen hinaus verkürzen.
Bitte beachten Sie immer die Stornobedingungen in Ihrer Buchungsbestätigung, da Ihre Stornobedingungen in bestimmten Fällen von den oben genannten abweichen können.
Ihre Reservierung ist erst dann garantiert, wenn Sie von uns eine schriftliche Bestätigungsnummer erhalten haben.
Wir benötigen eine gültige Kreditkarte, um Ihre Reservierung zu garantieren und zu bestätigen, es sei denn, eine andere Vereinbarung wurde schriftlich zwischen beiden Parteien getroffen.
Wenn Sie bei unserem Unternehmen gebucht haben einheitliche, flexible Zinspolitik, Ihre Karte wird erst beim Einchecken belastet, es sei denn, es tritt eines der unter “Individuelle Reservierung” genannten Ereignisse ein.
Wenn Sie bei unserem Unternehmen gebucht haben Vorausbezahlte, nicht erstattungsfähige Police, wird Ihre Karte mit dem fälligen Betrag belastet, sobald wir Ihre Reservierung bestätigt haben.
Bitte beachten Sie immer die Zahlungsbedingungen gemäß Ihrer Buchungsbestätigung, da Ihre Zahlungsbedingungen in bestimmten Fällen von den oben genannten abweichen können.
Gruppen bei uns im Hotel Alexandra sind definiert als Gruppen ab 6 Zimmern, unabhängig davon, wo sie gebucht wurden.
Alle Gruppenreservierungen unterliegen erweiterten Bedingungen und Konditionen, darunter eine erweiterte Stornierungsbedingungen, abhängig von der spezifischen Gruppengröße und reservierten Daten. Wir nehmen in Gruppen auf einem Fall-zu-Fall-Prinzip und Gruppe Vereinbarungen pr. Gruppe wird erstellt, bevor die Gruppe garantiert / reserviert werden kann.
Einzelheiten zu den Bedingungen der einzelnen Gruppen finden Sie in der Reservierungsbestätigung der Gruppe. Check-in-Zeit ist 15:00 Uhr Ortszeit. Check-out-Zeit ist 12:00 Uhr mittags Ortszeit.
Für alle Gruppen gelten mindestens die allgemeinen Geschäftsbedingungen in Verbindung mit einem Aufenthalt im Hotel Alexandra, wie sie am Anfang dieses Dokuments aufgeführt sind.
Wenn Sie Ihre Reservierung ändern oder stornieren möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen mitteilen können, ob wir Ihrer Bitte nachkommen können. Alle akzeptierten Änderungen oder Stornierungen werden schriftlich bestätigt.
Bitte beachten Sie, dass eine beantragte Änderung oder Stornierung erst dann bestätigt ist, wenn Sie von uns eine aktualisierte Reservierungsbestätigung oder Reservierungsstornierung erhalten haben.
Alle Änderungs- und Stornierungswünsche unserer Gäste müssen schriftlich bei uns eingehen unter reservations@hotel-alexandra.dk
Obwohl wir die Gunst unserer Gäste zu schätzen wissen und unser Möglichstes tun, um Ihre Reservierung bei uns zu honorieren, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Reservierung jederzeit zu stornieren, wenn wir dies für notwendig erachten. In einem solchen Fall und vorbehaltlich jeglicher Verstöße oder Missachtung der hier dargelegten Bedingungen oder unserer Hausordnung, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag der betreffenden Reservierung, sofern dieser eingegangen ist.
Danach übernehmen wir keine Haftung mehr für die Stornierung Ihrer Buchung.
Um betrügerischen Aktivitäten vorzubeugen und die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Gäste zu gewährleisten, behalten wir uns das Recht vor, Sie aufzufordern, Ihre Identität durch Vorlage Ihres Reisepasses, Führerscheins oder eines anderen Lichtbildausweises beim Check-in zu bestätigen.
Bitte beachten Sie, dass alle Gäste unter 18 Jahren während ihres Aufenthalts von einer erwachsenen Aufsichtsperson begleitet werden müssen. Wir behalten uns das Recht vor, Personen unter 18 Jahren den Zutritt zu unserem Hotel zu verweigern, wenn sie nicht von einer Aufsichtsperson begleitet werden.
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive Mehrwertsteuer.
Bitte überprüfen Sie immer den Preis Ihrer Reservierung in Ihrer Buchungsbestätigung. Wenn Sie etwas bemerken, das nicht stimmt oder eine Diskrepanz darstellt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir behalten uns das Recht vor, den Ihnen genannten Preis zu ändern oder zu korrigieren, wenn es eine offensichtliche Diskrepanz zwischen den Preisen auf unserer Website und den Ihnen bestätigten Preisen gibt, obwohl wir stets bemüht sind, genaue Preise zu nennen. Wir können Ihre Reservierung auch vollständig stornieren.
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart oder in den gebuchten Tarifbestimmungen festgelegt ist, erfolgt die Bezahlung der Zimmerreservierung und der gebuchten Leistungen bei Ankunft / Check-in im Hotel. Sollten Ihnen während Ihres Aufenthaltes bei uns zusätzliche Kosten entstehen, so sind diese beim Check-out zu begleichen.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, während Ihres Aufenthaltes eine Autorisierung Ihrer Kreditkarte zu verlangen.
Für Geschäftskarten, die innerhalb oder außerhalb der EU bzw. des EWR ausgestellt wurden, und für Privatkundenkarten, die außerhalb der EU bzw. des EWR ausgestellt wurden, wird eine Zusatzgebühr erhoben, die auf Ihrer Endrechnung/Quittung ausgewiesen wird. Der Gebührensatz variiert je nach Kartentyp und Herkunftsland und ist so festgelegt, dass er nur die Kosten pro Transaktion deckt, die uns vom Kartenaussteller und den abwickelnden Händlern auferlegt werden. Für alle Transaktionen mit American Express-Karten wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.
Wir freuen uns über zufriedene Gäste und Teammitglieder und bitten Sie daher, unsere Hausordnung einzuhalten und zu respektieren:
Die Zimmer:
Die Bilder unserer Zimmer und Einrichtungen auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Jeder Teil unseres Hotels ist anders und einzigartig, und Ihr Zimmer oder die Einrichtungen, die Sie während Ihres Aufenthalts nutzen, können leicht von diesen Bildern abweichen. Ihre Reservierung bezieht sich auf eine bestimmte Zimmerkategorie, und obwohl wir immer unser Bestes tun, um die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, können wir leider nicht garantieren, dass Sie während Ihres Aufenthalts in einer bestimmten Zimmernummer wohnen können.
Respektiere deinen Nachbarn:
Alle Gäste werden gebeten, in ihren Zimmern, auf den Fluren und in allen anderen Bereichen des Hotels sowie in der Umgebung Rücksicht auf andere Gäste und Anwohner zu nehmen.
Rauchen verboten:
Das Rauchen ist in allen Innenbereichen des Hotels nicht gestattet. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Abschnitt “Allgemeine Geschäftsbedingungen in Verbindung mit einem Aufenthalt im Hotel Alexandra” am Anfang dieses Dokuments.
Tiere und Haustiere:
In unserem Hotel sind nur Hunde erlaubt. Hunde sind nur im Zimmer erlaubt und dürfen zu keinem Zeitpunkt des Aufenthalts unbeaufsichtigt gelassen werden. Hunde dürfen nicht frei im Hotel herumlaufen und müssen immer an der Leine geführt werden.
Es wird eine Gebühr von DKK 350,- pro Nacht erhoben, wenn Sie Ihren vierbeinigen Freund mitbringen möchten, damit wir eine gründliche Reinigung nach Ihrem Aufenthalt gewährleisten können.
Bitte beachten Sie, dass Polizei- und Diensthunde aufgrund ihres besonderen Zwecks immer willkommen sind und keine Gebühr pro Nacht erheben.
Unfälle:
Die Gäste müssen jeden Unfall oder Schaden, den sie oder ihre Gäste während ihres Aufenthalts auf dem Gelände erleiden, sofort einem Mitarbeiter melden, der dann an unser Managementteam weitergeleitet wird. In jedem Fall muss eine Meldung innerhalb von 24 Stunden nach dem Vorfall erfolgen. Diese Informationen sind notwendig, um die örtlichen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften zu erfüllen und für Versicherungszwecke.
Verhalten:
Wir bitten Sie, unsere anderen Gäste zu respektieren und jegliches unangemessenes, gewalttätiges oder beleidigendes Verhalten sowie jegliches illegale Verhalten während Ihres Aufenthalts zu unterlassen - einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Konsum von Betäubungsmitteln auf dem Gelände. Wir behalten uns das Recht vor, Sie aus dem Haus zu verweisen und den Rest Ihres Aufenthalts zu stornieren sowie die örtlichen Strafverfolgungsbehörden einzuschalten, wenn dies nicht respektiert wird und es für notwendig erachtet wird.
Kümmern Sie sich um unsere Zimmer und Einrichtungen:
Wir bitten alle Gäste, die Zimmer und Einrichtungen unseres Hotels zu respektieren. Im Falle von Schäden an Zimmern, Einrichtungen oder Inventar während Ihres Aufenthalts oder wenn wir feststellen, dass Gegenstände aus Ihren Zimmern fehlen, nachdem Sie ausgecheckt haben, behalten wir uns das Recht vor, eine anteilige Gebühr für solche Schäden und/oder fehlende Gegenstände von der Karte zu verlangen, die Sie zur Sicherung Ihrer Reservierung verwendet bzw. beim Check-in angegeben haben.
Presse und soziale Medien:
Wir schätzen unsere Gäste und insbesondere die Privatsphäre, die ihnen während ihres Aufenthalts bei uns zusteht. Daher bitten wir alle unsere Gäste, die Identität von Gästen, die in unserem Hotel übernachten, nicht in der Presse oder in sozialen Medien, einschließlich Facebook, Twitter, Instagram und persönlichen Blogs, zu veröffentlichen, es sei denn, sie haben die ausdrückliche Erlaubnis des betreffenden Gastes erhalten.
Wir bemühen uns nach Kräften, ein sicheres Hotelumfeld zu schaffen. Das Risiko des Diebstahls, der Beschädigung oder des Verlusts von persönlichen Gegenständen unserer Gäste kann jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Aufbewahrung von persönlichen Gegenständen unserer Gäste zu verweigern.
Wir übernehmen keine Haftung gegenüber unseren Gästen für Verluste, Schäden oder Verletzungen, die unsere Gäste oder deren Eigentum erleiden. Dies bedeutet jedoch nicht ausschließen oder begrenzen in irgendeiner Weise unsere Haftung, wo es ungesetzlich wäre, dies zu tun.
Wenn Sie mit unseren Teammitgliedern interagieren sowie in Verbindung mit einer Buchung oder einem Aufenthalt bei uns, sammeln und speichern wir persönliche Informationen über Sie, um unsere Dienstleistungen für Sie zu verbessern und zu optimieren.
Wir sammeln und behandeln Ihre persönlichen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die Sie hier (LINK) finden können.
Höhere Gewalt:
Unser Hotel ist nicht haftbar und zahlt keine Entschädigung, wenn wir aufgrund eines Ereignisses, das sich unserer Kontrolle entzieht, an der Erfüllung unserer Verpflichtungen gehindert werden oder diese verzögern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Überschwemmungen, Erdbeben, mechanisches Versagen, IT-Ausfälle, Feuer, ungünstige Wetterbedingungen, Terroranschläge, Ausfall der Gas-, Wasser- oder anderer Versorgungsleitungen.
Wir können diese Vereinbarung auf eine andere Partei übertragen:
Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen. Wir werden Sie in diesem Fall stets schriftlich informieren und sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.
Jeder der Paragraphen in diesen Bedingungen gilt unabhängig von den anderen. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer der Paragraphen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Paragraphen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
Gerichtliche Zuständigkeit und Streitigkeiten:
Diese Bedingungen unterliegen dem dänischen Recht - alle Gerichtsverfahren im Zusammenhang mit diesen Bedingungen in Bezug auf Ihren Aufenthalt in unserem Hotel sind vor den dänischen Gerichten zu verhandeln.
Alternative Streitbeilegung: Die alternative Streitbeilegung ist ein Verfahren, bei dem eine unabhängige Stelle einen Streitfall prüft und versucht, ihn beizulegen, ohne dass Sie vor Gericht gehen müssen. Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir eine Beschwerde bearbeitet haben, nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen.
