Følgende vilkår og betingelser gælder for alle tjenester, der leveres af Hotel Alexandra, beliggende på H. C. Andersens Blvd. 8, 1553 København, og kan tilgås via vores hjemmeside, mobile enheder, e-mail eller telefon. Ved at benytte disse tjenester, herunder foretage reservationer via vores hjemmeside (“www.hotelalexandra.dk”) eller applikationer (f.eks. Our gems in Copenhagen), accepterer du at overholde disse vilkår og betingelser. Yderligere vilkår og betingelser kan gælde for behandling af personoplysninger for visse tjenester og vil blive gjort kendt for dig, når du bruger sådanne tjenester. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår disse vilkår og betingelser, da de kan blive ændret og i så fald vil blive annonceret på vores hjemmeside. Hvis du giver personlige oplysninger om andre, er det dit ansvar at sikre, at Hotel Alexandra kan behandle disse data i overensstemmelse med de gældende vilkår og betingelser for privatlivspolitikken.
På Hotel Alexandra er vi meget omhyggelige med at beskytte dine personlige oplysninger og overholde alle relevante love og regler. Som dataansvarlig håndterer vi personlige oplysninger i forbindelse med vores tjenester, mens andre virksomheder kan fungere som databehandlere eller mellemmænd for visse personlige oplysninger, såsom hotelreservationer. “Personlige oplysninger” eller “persondata” omfatter alle oplysninger, der kan knyttes til en levende person.
Vores mål er at opretholde et højt niveau af databeskyttelse. Vi bruger primært personoplysninger til administration, levering, udvikling og vedligeholdelse af vores tjenester, behandling af reservationer, forbedring af brugeroplevelsen og personalisering af vores kommunikation med dig. Vi beder dig om at læse denne privatlivspolitik omhyggeligt for at forstå, hvordan og til hvilke formål vi bruger dine personoplysninger. Ved at videregive personoplysninger til os og acceptere vores vilkår og betingelser for brug giver du dit samtykke til, at vi kan behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser og denne fortrolighedspolitik. Hvis yderligere samtykke er lovpligtigt, vil vi sørge for at anmode om det.
Hotel Alexandra overholder relevante love, når vi indsamler og behandler dine personoplysninger, f.eks. når du foretager en reservation ved hjælp af vores tjenester. Forskellige metoder, herunder cookies, kundeundersøgelser og medlemstjenester, bruges til at indsamle personoplysninger. Derudover kan personoplysninger indsamles og importeres fra eksterne databaser, f.eks. fra Google. Det er afgørende for os at opretholde fuldstændige og nøjagtige registreringer af personoplysninger.
Hvis der er en juridisk forpligtelse til at indhente samtykke til behandling af specifikke typer personoplysninger eller til visse behandlinger heraf, vil vi indhente dit samtykke, før vi behandler sådanne oplysninger.
Vi indsamler udelukkende personoplysninger, der er relevante for det specifikke formål, der er beskrevet i vilkårene og betingelserne for hver tjeneste og den aktuelle privatlivspolitik. Dette kan omfatte oplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse, loginoplysninger, sprog, brugerhistorik, medlemsoplysninger, rejseoplysninger, reservationspræferencer, betalingsoplysninger, placering, nødkontaktoplysninger, kostbehov, handicapadgang og alle andre data, der leveres i forbindelse med brugen af vores tjenester. Personlige data indhentet fra eksterne virksomheder kan omfatte opdateret adresse og demografiske oplysninger.
Hotel Alexandra indsamler personoplysninger til forskellige formål afhængigt af den specifikke tjeneste, der anvendes. De indsamlede data bruges til at oprette en individuel profil for at opfylde kontraktlige forpligtelser og give personlige oplevelser. Anonyme data bruges til at oprette en pseudoprofil baseret på cookies, som senere kan knyttes til en identificeret profil gennem handlinger som f.eks. at foretage en reservation.
De indsamlede personoplysninger bruges til følgende formål:
Du har ret til at anmode Hotel Alexandra om at stoppe med at bruge dine personlige data til markedsføring eller tilbagekalde dit samtykke. Dette kan gøres ved at kontakte Hotel Alexandra på den adresse, der er angivet under afsnittet “Kontakt”.
Hotel Alexandra overholder gældende lovgivning og denne privatlivspolitik ved opbevaring af personoplysninger. Personoplysninger kan overføres mellem forskellige enheder i Hotel Alexandra og til underleverandører til behandlingsformål. Disse underleverandører håndterer personoplysninger på vegne af Hotel Alexandra og i overensstemmelse med vores instruktioner og gældende lovgivning, hvilket sikrer et højt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger. Hotel Alexandra kan videregive personoplysninger til offentlige myndigheder under visse omstændigheder, der kræves i henhold til loven.
Generelt overføres personoplysninger ikke uden for EU og EØS, men i nogle tilfælde kan det være nødvendigt at gøre det for at opfylde kontraktlige forpligtelser eller arbejde med underleverandører uden for EU/EØS. I disse tilfælde indgås der databehandlingsaftaler i overensstemmelse med EU/EØS-reglerne for at sikre et højt beskyttelsesniveau for personoplysninger.
Hotel Alexandra implementerer rimelige fysiske, administrative og tekniske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personlige data under transmission og efter modtagelse for at opretholde deres nøjagtighed og beskytte dem mod tab, manipulation eller uautoriseret adgang. Hotel Alexandra tilpasser sine sikkerhedsforanstaltninger for at imødekomme den aktuelle teknologiske udvikling. Personoplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige til de formål, der er beskrevet i afsnittet “Formål med behandling af dine personoplysninger” og persondatavilkårene, i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Denne fortrolighedspolitik gælder kun for brugen af Hotel Alexandras tjenester og ikke for andre applikationer eller websteder, der kan linkes til fra tjenesterne. Hotel Alexandra er ikke ansvarlig for indholdet eller praksis for behandling af personoplysninger i sådanne linkede applikationer eller websteder.
Når du besøger vores websted, behandler vi dine personoplysninger baseret på vores legitime interesser for at forbedre vores websted og kundeoplevelse i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (generel forordning om databeskyttelse) (“GDPR”), artikel 6, stk. 1, litra f), som trådte i kraft den 24. maj 2016 og var gældende fra den 25. maj 2018.
I tilfælde, hvor vi behandler personoplysninger for at tilbyde søge- og reservationstjenester, kan grundlaget for behandlingen enten være nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt, hvor du er part, i henhold til GDPR artikel 6(1)(b), eller nødvendigt for vores legitime interesser i at levere vores tjenester, i henhold til GDPR artikel 6(1)(f).
Desuden kan vi behandle dine personoplysninger til sporing og profilering med henblik på direkte markedsføring, adfærdsbaseret annoncering, lokationsbaseret annoncering og/eller sporingsbaseret digital markedsundersøgelse, eller hvis du vælger at abonnere på vores nyhedsbrev og andet markedsføringsmateriale. I disse tilfælde er retsgrundlaget for behandlingen GDPR artikel 6(1)(a) eller artikel 9(2)(a).
Vi retter os ikke bevidst mod eller indsamler personoplysninger fra børn under 16 år, da vi ikke mener, at vores websted appellerer til denne aldersgruppe. Hvis du er forælder til et barn under 16 år og mener, at dit barn har givet os sine personlige data, bedes du kontakte os på den e-mail, der findes i afsnittet “Kontakt”.
For at opdatere dine personlige data bedes du kontakte Hotel Alexandra på den adresse, der er angivet i afsnittet “Kontakt”. Hotel Alexandra er ikke ansvarlig for eventuelle problemer, der opstår som følge af forældede eller forkerte data, hvis du ikke giver os besked om eventuelle ændringer. Efter anmodning vil vi ændre eller slette forkerte eller ufuldstændige data, og du har ret til at modtage en kopi af de personlige data, vi behandler om dig. For at anmode om en kopi skal du sende en underskrevet skriftlig anmodning til den adresse, der er angivet i afsnittet “Kontakt”, inklusive dit navn, postadresse, telefonnummer og e-mailadresse. Hyppigheden af anmodninger kan variere afhængigt af din bopæl. Du kan til enhver tid trække dit samtykke til behandling af dine personoplysninger tilbage ved at kontakte Hotel Alexandra på bookingtidspunktet. Tilbagetrækning af samtykke kan dog påvirke vores evne til at levere tjenester til dig.
På dette websted (“www.hotelalexandra.dk”) og til Hotel Alexandras digitale tjenester anvendes cookies, som er en lille tekstfil, der gemmes på en brugers computer til registreringsformål. Hvis du ønsker at gøre dig bekendt med vores cookiepolitik, kan den tilgås separat på vores hjemmeside (“www.hotelalexandra.dk”).
I tilfælde af, at vi gennemfører et helt eller delvist salg, indfører restriktioner eller foretager en anden overførsel af vores virksomhed, vil dine personlige data blive overført som en del af denne proces.
For at søge afklaring, udtrykke bekymringer eller indgive klager vedrørende Hotel Alexandras håndtering af personoplysninger og overholdelse af servicevilkårene og relevant lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger, bedes du kontakte Hotel Alexandra ved at sende en e-mail til general@hotel-alexandra.dk.
